Bảo vệ thông tin của bạn — cam kết từ net4

1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với net4 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư là quyền lợi quan trọng của mỗi cá nhân, vì vậy net4 cam kết bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm và minh bạch.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ, và quyền của bạn liên quan đến thông tin cá nhân khi sử dụng các dịch vụ tại net4, bao gồm game bài, xổ số, cá cược bóng đá, đá gà, nổ hũ và casino live.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của net4, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất, net4 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử nạp tiền, rút tiền và lịch sử giao dịch qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc tài khoản ngân hàng Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.
• Thông tin hành vi sử dụng: Lịch sử chơi game, các trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động trên nền tảng, thiết bị truy cập.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie và phiên làm việc.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc hội thoại qua live chat, yêu cầu và phản hồi gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ. net4 không thu thập dữ liệu nhạy cảm không cần thiết như thông tin sức khỏe hay tín ngưỡng tôn giáo.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp hoặc hệ thống thu thập được sử dụng vào các mục đích cụ thể sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán bằng VNĐ thông qua các phương thức nội địa.
• Cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi thành viên theo đúng sở thích đã đăng ký (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và tài khoản người dùng.
• Phân tích thống kê và nghiên cứu để tối ưu hóa sản phẩm (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích).
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua live chat và các kênh liên lạc nội bộ.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

net4 cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba với mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như ví điện tử và ngân hàng nội địa cần nhận một số thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch, theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng công nghệ, phần mềm chống gian lận hoặc dịch vụ phân tích chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của net4 cũng như người dùng khác.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

net4 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) nhiều lớp.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm một chiều (hashing) — ngay cả nhân viên net4 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — chỉ nhân sự được ủy quyền mới tiếp cận được dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi đáng ngờ.

6. Chính sách Cookie

net4 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tính năng và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc trực tiếp trong tài khoản net4. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

7. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu net4 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ khi việc lưu giữ là cần thiết cho mục đích pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi hoặc thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến net4 và yêu cầu xem xét giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

net4 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: được lưu tối đa 12 tháng rồi xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Sau khi tài khoản bị đóng: thông tin nhận dạng được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật.

9. Cập nhật chính sách bảo mật

net4 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trên trang chủ website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới của chính sách. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.